রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি (ডিজিটাল সার্ভিস)
Jahan IT-এ আমরা ডিজিটাল সেবা যেমন ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট, সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, গ্রাফিক ডিজাইন, এসইও, মার্কেটিং, এবং অন্যান্য প্রযুক্তিভিত্তিক সল্যুশন প্রদান করে থাকি। গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তবে ডিজিটাল সেবার প্রকৃতি অনুযায়ী, আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিতে কিছু বিশেষ নির্দেশনা রয়েছে।
✅ রিফান্ড নীতিমালা
প্রজেক্ট শুরু হওয়ার আগে:
অর্ডার কনফার্ম করার পর এবং কাজ শুরু না হলে, গ্রাহক চাইলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন।
এই ক্ষেত্রে ১০-২০% প্রসেসিং ফি কেটে নেয়া হতে পারে।
প্রজেক্ট চলাকালীন:
যদি কাজ শুরু হয়ে যায় এবং তা আংশিকভাবে সম্পন্ন হয়, তাহলে রিফান্ড আংশিকভাবে বিবেচনা করা হবে (কাজের অগ্রগতি অনুযায়ী)।
কাজ ৫০% বা তার বেশি সম্পন্ন হলে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
প্রজেক্ট ডেলিভারির পরে:
সম্পূর্ণ কাজ ডেলিভারির পর কোনো রিফান্ডের আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়।
তবে যদি কাজটি সঠিকভাবে ডেলিভার না করা হয় বা চুক্তিবদ্ধ মান বজায় না রাখা হয়, তাহলে নির্দিষ্ট প্রমাণের ভিত্তিতে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
❌ রিটার্ন নীতিমালা
ডিজিটাল সেবা একবার সরবরাহ বা শুরু হলে তা রিটার্নযোগ্য নয়।
যেহেতু ডিজিটাল পণ্য/সেবা পুনঃব্যবহার বা পুনরায় বিক্রয়যোগ্য নয়, তাই সেবা গ্রহণের পর তা ফিরিয়ে দেওয়া সম্ভব নয়।
ℹ️ অতিরিক্ত তথ্য
আমাদের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার আগে সেবার বিস্তারিত বুঝে নেওয়া এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
যেকোনো রিফান্ড সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারেন:
📧 ইমেইল: info@jahanit.com.bd
📞 ফোন: +88-01920251996
Jahan IT প্রতিশ্রুতিবদ্ধ মানসম্পন্ন ডিজিটাল সেবা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থা অর্জন করতে।
